Politica de rambursare
Politica de rambursare
Politica de rambursare se aplică pentru produsele oferite de TURC ALEXANDRU-PETRU PFA, cu sediul în Bucureşti, Sector 1, Bulevardul BUCUREŞTII NOI, Nr. 136, Etaj PARTER, Ap. 5, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F2025032360003, CUI 52436496.
Produsele disponibile pe www.examenreusit.ro sunt cărți digitale (fișiere PDF) livrate electronic, prin e-mail, imediat după confirmarea plății.
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, care transpune Directiva 2011/83/UE), consumatorii beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță, fără a justifica decizia și fără a suporta alte costuri.
⚠️ Totuși, această regulă nu se aplică în cazul conținutului digital livrat electronic, care nu este livrat pe un suport material (ex: CD, DVD), atunci când livrarea a început cu acordul expres al consumatorului și după ce acesta a fost informat că își pierde dreptul de retragere.
Astfel, prin efectuarea unei achiziții pe site-ul nostru și prin accesarea fișierelor livrate instant, clientul își exprimă acordul expres că renunță la dreptul de retragere și înțelege că nu poate solicita rambursarea sumei plătite.
Excepții și situații speciale
-
Dacă apar probleme tehnice în livrarea fișierului (de exemplu, clientul nu a primit e-mailul cu linkul de descărcare), echipa noastră va remedia situația în cel mai scurt timp.
-
Dacă fișierul este deteriorat sau corupt și nu poate fi utilizat, vom furniza din nou materialul într-o formă validă, fără costuri suplimentare pentru client.
Contact pentru suport și reclamații
Pentru orice nelămuriri legate de achiziții sau probleme tehnice, clienții ne pot contacta exclusiv la adresa de email: contactexamenreusit@gmail.com.
Vă rugăm să nu încercați contactul telefonic, deoarece TURC ALEXANDRU-PETRU PFA nu dispune de call center. Toate solicitările primite prin email vor fi soluționate în cel mai scurt timp posibil.